Terms of service

Dernière mise à jour : [Date]

1. Informations Légales

LooviaGlow
Site web : www.looviaglow.com
Email : contact@looviaglow.com
Plateforme : Shopify

2. Champ d'Application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site looviaglow.com et régissent les relations entre LooviaGlow et ses clients.

3. Produits et Prix

3.1. Produits

  • Articles de maquillage et cosmétiques

  • Descriptions et photos aussi précises que possible

  • Réserve de stock en cas d'indisponibilité

3.2. Prix

  • Prix en euros (€) TTC

  • Frais de port calculés au moment de la commande

  • Prix susceptibles de modification, mais ceux applicables sont ceux au moment de la commande

4. Commandes et Paiement

4.1. Processus de Commande

  1. Sélection des produits

  2. Validation du panier

  3. Création de compte (optionnel mais recommandé)

  4. Paiement sécurisé

  5. Confirmation par email

4.2. Méthodes de Paiement Acceptées

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard)

  • PayPal

  • Autres méthodes selon disponibilité

4.3. Sécurité

Toutes les transactions sont cryptées via le protocole SSL.

5. Livraison

5.1. Délais

  • Délai de livraison standard : 7 jours ouvrables

  • Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables

  • Livraison via services postaux reconnus

5.2. Zones de Livraison

  • Allemagne (principale)

  • Autres pays de l'UE selon disponibilité

5.3. Problèmes de Livraison

En cas de retard ou de problème, contactez-nous à contact@looviaglow.com

6. Droit de Rétractation

Voir notre Politique de Retour et Remboursement détaillée.

7. Garanties et Responsabilité

7.1. Garantie Légale

Conformité des produits pendant 2 ans (directive européenne)

7.2. Limitation de Responsabilité

LooviaGlow ne peut être tenu responsable :

  • Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits

  • Des retards de livraison indépendants de notre volonté

  • Des légères variations de couleur dues aux écrans

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (logos, textes, images) sont la propriété exclusive de LooviaGlow.

9. Données Personnelles

9.1. Collecte et Utilisation

Conformément au RGPD, nous collectons uniquement les données nécessaires :

  • Informations de livraison

  • Coordonnées

  • Historique des commandes

9.2. Protection des Données

  • Données sécurisées

  • Pas de vente à des tiers

  • Droit d'accès, de modification et de suppression

10. Résolution des Litiges

10.1. Médiation

En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@looviaglow.com

10.2. Plateforme de Règlement des Litiges en Ligne

Conformément au règlement ODR de l'UE :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.3. Droit Applicable

Droit allemand et européen

11. Modifications des Conditions

LooviaGlow se réserve le droit de modifier ces conditions. Les versions précédentes restent archivées.

12. Contact

Pour toute question :
Email : contact@looviaglow.com
Site : www.looviaglow.com