Versandbedingungen

Letzte Aktualisierung: 11.11.2025

Lieferzonen

Wir liefern derzeit in folgende Gebiete:

  • Deutschland (Standardlieferung)

  • europäische Union (Standardlieferung)

  • Andere Länder: Kontaktieren Sie uns unter contact@looviaglow.com

Lieferungsverspätung

Deutschland :

  • Standardlieferung: 7 Werktage

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

  • Gesamtlieferzeit: maximal 7-9 Werktage

Europäische Union:

  • Standardlieferung: 7-10 Werktage

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Versandkosten

Für Deutschland:

  • Standardversand: Kostenlos

Europäische Union:

  • Standardversand: 5,90 €

  • KOSTENLOSE Lieferung ab einem Einkaufswert von 75 €

Lieferprozess

1. Auftragsabwicklung

  • Lagerbestands- und Zahlungsprüfung: 24-48 Stunden

  • Vorbereitung und Verpackung: Bei Kosmetikprodukten wird besondere Sorgfalt angewendet.

2. Versand

  • Versand mit Sendungsverfolgungsnummer

  • E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Link

  • Sichere Verpackung zum Schutz der Produkte

3. Empfang

  • Es wird empfohlen, den Zustand der Verpackung zu überprüfen.

  • Melden Sie alle Probleme innerhalb von 48 Stunden.

Tracking-Steuerung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:

  • Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer

  • Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit

  • Statusbenachrichtigungen

Lieferverzögerungen

Mögliche Ursachen:

  • Wetterbedingungen

  • Feiertage

  • Streiks bei der Post

  • Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Im Falle einer Verzögerung:

  • Überprüfen Sie zunächst die Online-Verfolgung.

  • Kontaktieren Sie uns unter contact@looviaglow.com

  • Wir werden den Sachverhalt mit dem Mobilfunkanbieter klären.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Paket nicht erhalten:

  • Bitte warten Sie 2 Werktage nach dem geschätzten Datum.

  • Kontaktieren Sie uns unter contact@looviaglow.com

  • Wir werden eine Untersuchung gegen das Transportunternehmen einleiten.

Beschädigtes Paket:

  • Verweigern Sie die Annahme des Pakets, wenn es sichtbar beschädigt ist.

  • Machen Sie Fotos als Beweismittel.

  • Nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf.

Wichtige Informationen

Lieferadresse:

  • Überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig.

  • Adressfehler können zu Verzögerungen führen.

  • Sie tragen die Kosten für den Rückversand.

Abwesenheit während der Lieferung:

  • Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung.

  • Paket am örtlichen Abholpunkt verfügbar

  • Begrenzte Haltbarkeit

Kontaktzustellung

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung:
E-Mail: contact@looviaglow.com
Objekt: Lieferfrage - [Ihre Bestellnummer]

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Werktage).