Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 11.11.2025

Widerrufsrecht
Gemäß europäischer Gesetzgebung haben Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurückzusenden.

Verlängerung für LooviaGlow: Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht für Ihre Produkte, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand, sind ungeöffnet und in der Originalverpackung.

Rückgabebedingungen
Berechtigte Produkte:
Ungeöffnete Kosmetikprodukte

Produkte in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung

Die Produkte sind unbenutzt und in einwandfreiem Zustand.

Nicht teilnahmeberechtigte Produkte:
Offene Körperpflegeprodukte

Kosmetikprodukte mit beschädigtem Sicherheitsverschluss

Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte

Rückgabeverfahren
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@looviaglow.com um Ihre Rückkehr einzuleiten

Füllen Sie das Stornierungsformular aus, das wir Ihnen zusenden werden.

Senden Sie die Produkte an die von uns angegebene Adresse.

Bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: maximal 14 Tage nach Eingang der Rücksendung
Rückerstattungsmethode: Die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Mangelhafte Produkte
Im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts:

Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@looviaglow.com

Wir übernehmen alle Rücksendekosten.

Wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an.

Börsen
Wir bevorzugen Rückerstattungen. Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Lieferung und Zeitrahmen
Standardlieferzeit: 7 Werktage
Bearbeitungszeit für Rücksendungen: 5-7 Werktage nach Erhalt

Kontaktdaten
LooviaGlow
E-Mail: contact@looviaglow.com
Webseite: www.looviaglow.com